Los envíos, salvo acuerdo en contrario, se realizarán por mensajería urgente a cargo de Biolife Pet Srl. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del vendedor. En caso de robo/pérdida de la mercancía, Biolife Pet Srl se compromete a enviar de nuevo el mismo producto y, si este no estuviera disponible y/o estuviera agotado, el cliente podrá elegir un producto alternativo o bien se le reembolsará íntegramente el importe pagado en el momento de la compra.

Entrega de los productos

Los envíos se realizan en días laborables [antes de las 12:00] y cada uno contiene:

Dirección indicada por el cliente;
Factura / Ticket fiscal;
Tipo de pago;
Mercancía.

Tempi di consegna

Los plazos de entrega, desde el momento de la tramitación del pedido, pueden variar de media entre 2 y 5 días laborables en función del tipo de envío elegido, del lugar de entrega y de la disponibilidad de la mercancía. Los pedidos solo se tramitarán cuando la mercancía esté completamente disponible. Se prevén envíos parciales cuando uno o más productos faltantes tengan plazos de disponibilidad demasiado largos. El mensajero realizará hasta tres intentos de entrega.

Verificaciones

En el momento de la entrega, el cliente está obligado a comprobar que el paquete esté intacto y no dañado. Si detecta anomalías (paquete no intacto o dañado), no deberá aceptar la mercancía, deberá presentar una reclamación al transportista e informar a Biolife Pet Srl mediante un correo electrónico a través de su servicio de atención al cliente en línea.

Biolife Pet Srl garantiza la calidad de sus productos siempre que se conserven y utilicen correctamente y con la debida diligencia.
La garantía se aplica únicamente al comprador original a cuyo nombre se emitió la factura/tique.
Cualquier anomalía detectada en el producto deberá comunicarse por escrito dentro del plazo legal en el momento de la devolución acordada con Biolife Pet Srl.
Será responsabilidad de Biolife Pet Srl verificar la veracidad de la reclamación del cliente y proceder a la sustitución del producto.
Para efectuar la sustitución, además del producto defectuoso, se deberá adjuntar también el tique o factura de compra, el número y la fecha del pedido y una descripción precisa del defecto detectado.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 52 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n.º 206 («Código del Consumo»), el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de proporcionar explicación alguna. Para ejercer este derecho, el cliente deberá devolver los productos íntegros en su envase y embalaje original.

Modalidades de desistimiento

Para desistir de la compra, el cliente deberá, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, enviar una comunicación a Biolife Pet Srl, que procederá al reembolso una vez recibida la mercancía devuelta.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
No se reembolsará ningún producto que no sea conforme al original.

Jurisdicción y fuero competente

El presente contrato se regirá por la ley italiana. Para cualquier controversia relativa a la interpretación o ejecución del mismo contrato será competente el Fuero de Tarento.